Problème de connection au nas

Sandrine

Bonjour à tous

Je tente de parametrer ma sauvegarde vers un nas mais après avoir renseigné mes identifiants j'ai un message d'erreur connection impossible verifier le chemin et vos identifiants .

Lors du parametrage je trouve bien le chemin et mes identifiants sont sûr . Je ne comprends pas. Mes identifiants sont bien ceux de mon compte NAS . Merci pour votre aide

Sandrine

voici mon message exact

Le programme est incapable de se connecter au réseau. Veuillez entrer les informations d'identification correctes et vérifier que le réseau fonctionne correctement.

admin

@Sandrine, Veuillez vérifier si vous pouvez utiliser les mêmes informations d'identification pour accéder au NAS via Windows : appuyez sur Win+R, puis tapez le chemin d'accès au réseau pour l'ouvrir. 

Vous pouvez faire des captures d'écran pour que nous puissions vérifier.

Sandrine

bonjour merci pour votre réponse rapide 

voici ma capture d'écran

à très vite

bien cordialement

admin

@Sandrine, Pourriez-vous essayer d'ajouter à nouveau le chemin d'accès au réseau sous Outils - Gestion du stockage ? Ensuite, veuillez faire une capture d'écran du message d'erreur. Enfin, envoyez-nous le fichier journal sous C:\Program Files (x86)\AOMEI\AOMEI Backupper\7.2.3 afin que nous puissions vérifier le problème de manière plus approfondie.

Sandrine

Bonjour veuillez trouver ci-joint les renseignements demandés,

Merci pour votre aide

admin

Sandrine, Veuillez taper "\\192.168.1.47\save" pour ajouter à nouveau. Si l'erreur persiste, veuillez nous envoyer le dossier "log" complet.

Sandrine

J'ai désinstaller et réinstaller. Je vais tester et je reviens vers vous
merci